Atraso na entrega, problemas com ..o
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/01/2026 às 12:55
ID: 239308029
Fiz um pedido de uma peça dia 2/12/25, só recebi a peça dia 16/12/25. Pedi a devolução da peça, enviei reverso pelos Correios, foi entregue dia 19/1/25 e até o momento eles não manifestaram para realizar a estorno do Pix ou a troca da peça. Um tanto quanto desorganizado a logística, enviaram um novo código de correios pra postagem, sendo que a peça já está com eles. Sinto que falta alinhar alguns processos internos para atender ao nosso código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 14:18
Oi, Carlos! Tudo bem?
Agradecemos o feedback. Estamos sempre em busca de proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes e, com certeza, isso que você relatou não está alinhado ao serviço que prezamos por prestar. É um ponto que levaremos em consideração para melhorar. Gostaríamos de entender se seu problema já foi solucionado. Caso não, peço que entre em contato através do número (11) 98336-5993. Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 11:09
Falta processos e agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2