Donno DE

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Diadema - SP

02/10/2024 às 14:53

ID: 197585149

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Os produtos #******* e # ******* não foram entregues e so prometem entregar.

Atualização importante sobre seu pedido + Oferta Exclusiva!
Prezado(a) Cliente,

Compreendemos sua frustração com o atraso no seu pedido e queremos te agradecer por sua compreensão até agora. Nos últimos 3 meses, enfrentamos uma série de desafios inesperados que impactaram diretamente nossa capacidade de entregar os produtos dentro do prazo previsto.

Gostaríamos de ser completamente transparentes com você sobre os motivos do atraso:

Problemas na plataforma de pedidos: Infelizmente, nem todos os pedidos foram registrados corretamente devido a falhas na plataforma. Isso resultou em alguns pedidos não sendo processados. Já estamos trabalhando com a empresa responsável pela plataforma para resolver esse problema o mais rápido possível.
Mudanças na legislação brasileira: As novas leis de importação estão causando atrasos e impedindo a entrada de alguns produtos no Brasil sem motivo aparente. Estamos em contato constante com as autoridades competentes para buscar soluções e agilizar o processo de liberação dos produtos.
Extravio de carga: Passamos por um período de extravio de cargas antes mesmo de chegarem ao Brasil. Isso gerou atrasos e perdas para nós e para nossos fornecedores. Já implementamos medidas para evitar que isso se repita no futuro.
Estamos trabalhando incansavelmente para resolver todos esses problemas e entregar seu pedido o mais rápido possível. Tomamos a decisão de mudar a empresa de logística para garantir mais agilidade e segurança na entrega dos produtos.

Com a nova logística, o prazo de entrega será de 60 dias a partir da data deste e-mail.

Para compensar o transtorno causado, gostaríamos de oferecer a você um desconto exclusivo de 20% em sua próxima compra! Basta utilizar o *******.

Acreditamos que a qualidade dos nossos produtos vale a pena esperar. Os acessórios Donno De são feitos com os melhores materiais e com um design exclusivo que irá te destacar da multidão.

Se você optar por esperar a entrega do seu pedido, você receberá o desconto de 20% automaticamente.

Caso você prefira o reembolso integral do valor pago, basta responder a este e-mail informando sua preferência.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e trabalharemos duro para recuperar sua confiança.

Atenciosamente,

Equipe Donno De