O que aconteceu
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4Interações da reclamação
donos da bola respondeu
09/06/2026 às 14:11
Olá!
Informamos que nossa plataforma está passando por uma manutenção programada e, por esse motivo, algumas funcionalidades podem apresentar indisponibilidade temporária, incluindo solicitações de saque.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que seus valores permanecem seguros em sua conta e que nossa equipe técnica já está trabalhando para concluir a atualização o mais breve possível.
Assim que o sistema for normalizado, você poderá realizar sua solicitação de saque normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno momentâneo e agradecemos sua compreensão e paciência durante este período.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Pelo email: [email protected]
Atenciosamente, DonosDaBola
Consumidor respondeu
10/06/2026 às 06:47
Então mais assim fica difícil pois vcs dizem que é por um breve momento e até agora nada, e eu preciso do meu dinheiro que esta com vcs na plataforma, vou ter que entrar com processo por danos moraisdonos da bola respondeu
10/06/2026 às 10:19
A atualização em andamento é mais complexa do que o previsto inicialmente, o que acabou impactando o prazo para a normalização completa da plataforma. Entendemos que aguardar, principalmente quando há uma solicitação de saque pendente, gera preocupação e desconforto.
Gostaríamos de reforçar que seus valores permanecem seguros e registrados em sua conta. Assim que a atualização for concluída e os sistemas forem restabelecidos, as operações voltarão a ser processadas normalmente, incluindo os saques pendentes.
Nossa equipe técnica segue trabalhando continuamente para concluir essa atualização com segurança e estabilidade, evitando que novos problemas ocorram após a reabertura da plataforma.
Agradecemos sua paciência e compreensão neste momento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do e-mail [email protected].