Atendimento insatisfatório e guia incompleta na Solumedi Londrina
Não respondida
Londrina - PR
12/09/2025 às 09:34
ID: 226734673
Gostaria de formalizar minha tremenda insatisfação com o atendimento da Solumedi Londrina, em especial a atendente *****. Enviei uma guia, uma foto da guia com o pedido médico onde dizia: usg MAMAS E AXILAS e transvaginal, com isso me foi enviado o orçamento. Alguns dias depois mandei mensagem para agendar, e foi onde todo o caos começou, o valor já não era mais o mesmo, entendo que o orçamento é para o momento, mas a diferença discrepante do valor me deixou insatisfeita, como não havia agendado no mesmo dia do orçamento, pedi os novos valores e me foi enviado. Eu mesmo agendei com a clínica, porque a pró atividade da *****, fez com que eu mesmo tomasse essa iniciativa, se não, o exame seria feito no final do mês que vem. Agendei, enviei uma mensagem pela manhã pedindo a guia DOS EXAMES QUE HAVIA SOLICITADO EM UMA FOTO DO PEDIDO MÉDICO.
Efetuei o pagamento de acordo com os valores informados.
Para minha grande surpresa, a guia estava incompleta, estava faltando o ultrassom das axilas, o mesmo que estava mencionado no pedido médico, sim aquele que eu já havia pedido orçamento. Com isso, graças a falta de responsabilidade e atenção de quem me atendeu, o pedido veio incompleto, totalmente fora do meu orçamento, afinal, além do valor que havia sido informado, precisei pagar mais 112,00. Ressalto que esse valor não me foi passado previamente!
Estou totalmente insatisfeita, a empresa não cumpriu com os valores mencionados e eu como cliente, não deveria arcar com esse erro. Não medirei esforços para reclamar em todos os meios possíveis, caso não tenha uma solução para minha insatisfação. Aguardo um retorno!