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Cabo Frio - RJ

24/07/2026 às 10:33

ID: 254687717

(QUERO DESTACAR QUE A NELOGICA PODE E VEVERIA TER ENVIADO O RELATORIO DA BLACKARROW PARA A CORRETORA PARA QUE A MESMA TOME CONHECIMENTO DO ERRO POR INTERMEDIO DA PROPRIA PLATAFORMA DE OPERÇOES E NAO SOMENRE POR MINHA PARTE. O RELATORIO PROVA MEU QUETIONAMENTO E SOLICITAÇAO, POREM A NELOGICA NADA FAZ A RESPEITO, NEM ME ENVIA DOCUMENTO INFORMANDO O SALDO CORRETO PARA QUE EU POSSA APRESENTAR A CORRETOTA. ) PEÇO NOVAMENTE, NELOGOCA, ME ENVIE UM RELATOTIO COM OPERAÇOES REALIZADAS E SALDO PARA QUE EU POSSA APRESENTAR A CORRETORA. Na madrugada do dia 06/07/02026 meu saldo comecou a oscilar sem que houvesse nenhuma ordem aberta na plataforma, ao ver isso fiz contato com a corretora e informei o que estava acontecendo , informei que nao efetuei efetuei operação alguma e que por tanto nao haveria ordem aberta , tanto que no relatorio da blackarrow e nao consta operaçao aberta , constavam somente as opertaçoes ja encerradas sendo a ultima as 00h29min, mas fui informado pelo corretora que havia uma ordem aberta e que eu deveria contatar a nelogica . No dia 08/07/2026 meu saldo apareceu quase zerado "$4,00 "na coretora sem que eu fizesse nenhuma operação. Posso provar que nao realizei pelo relatório da blackarrow e , e no mesmo dia, 08/07/2026 enviaram uma outra ordem, de venda de 0.12 lotes e essa ordem eu tambem não conseguia cancelar ou zerar, pois tambem nao foi eu quem enviou e meu saldo ja estava quase zerado "$4,00" e essa segunda ordem foi cancelado pelo nelogica que informou que a tal ordem era apenas visual. Porem, se eu ainda tivesse margem ela seria mais uma vez consumida , pois as supostas ordens visuais que a nelogica diz , se houver saldo na corretora ela executa. conforme executou $955,00 referente a uma ordem aberta que nunca existiu e praticamente zerou minha conta deixando $4,00 de saldo. Em relação a corretora, Imagino que o que a nelogica diz ser " ordem visual" e um bug, falha, erro de sistema..etc e que o sistema da corretora ou blackrrow por enxergar ordem aberta de 0.12 lotes "ordem visual" acabaram enviando uma ordem de venda de 0.12 para zerar a posição, e essa odem consumiu minha margem e foi enviada outra "ordem visual" na blackarrou que aparecia como ordem de venda que eles enviaram a mercado . E essa ordem permaneceu aberta ate que voces da nelogica a encerrasem. Voces encerraram a ordem, porem essa foi a segunda ordem, pois a primeira ordem a corretora havia executado antes dessa, uma outra ordem , ordem que so eles viam e em seguida essa venda que voces encerraram, foram duas ordens visuais sendo uma executada e outra cancelada por voces. Essa primeira ordem aparece no relatorio da corretora, aparece executada, subtraindo $955,00 do meu saldo. Dois erros da corretora e blackarrow., HOJE MEU SALDO NA CORRETOTA ESTA $4,00 E NA BLACKARROW $851,39 . A ordem que voces dizem ser visual, foram duas, uma a corretora zerou minha margem e a outra voces cancelaram. Ficou claro? VOCES ME INFORMAM UM SALDO DE $ 851,39 POREM A CORRETORA INFORMA $4,00 devido ao erro. OBSERVEM OS RELATORIOS DE OPERAÇOES e verão que a primeira ordem que a corretou executou foi um erro do sistema, assim como a segunda que voces cancelaram que foi outro erro. . OS RELATORIOS COMPROVAM QUE EU ABRI E ENCERREI A ULTIMA ORDEM AS 00h29min COM GANHO DE $32,27 .APOS ISSO NAO HA NENHUMA OPERAÇAO REALIZADA POR MIM, MAS HA SIM UMA SERIE DE ERROS E ENVIOS DE ORDEM POR PARTE DA CORRETORA E BLACKARROW. ESTOU ANEXANDO OS RELATORIOS DA CORRETORA DOO PRIME E DA PLATAFORMA BLACK ARROW. PS: Realizei contato com a nelogica e recebo a seguinte resposta: " Em relação ao seu caso, nossa equipe técnica realizou uma análise e confirmou que as ordens que foram devidamente encerradas, conforme a confirmação recebida da sua Exchange.
( QURO DESTACAR QUE A NELOGICA PODE Q
O comportamento observado estava relacionado a uma inconsistência visual que pode impactar o cálculo do saldo exibido na plataforma. Nesses casos, recomendamos considerar como referência os valores apresentados diretamente no painel da sua corretora/Exchange.

Caso identifique qualquer divergência no painel de sua Exchange, orientamos que entre em contato com a própria Exchange para validação das informações.

Ressaltamos que a plataforma busca manter os valores sempre os mais próximos e fiéis possíveis aos demonstrados em sua corretora/Exchange.

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