Não recebi meu produto e sem código de rastreio

Olá, Daisy! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer a situação do pedido #***** com total transparência.

Verificamos que o pedido foi enviado normalmente, com o código de rastreamento *****, que foi encaminhado para o e-mail cadastrado [email protected].

Como você informou que não recebeu o código, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois o envio foi realizado normalmente. De toda forma, hoje nossa equipe entrou em contato pelo WhatsApp, encaminhou novamente o código e o link correto para acompanhamento e explicou como realizar o rastreamento.

O pedido está seguindo normalmente em trânsito, porém neste momento encontra-se no processo de importação. Nessa etapa, é comum que o rastreamento demore um pouco para apresentar novas movimentações ou sincronizar todas as informações. A expectativa é que nos próximos dias as atualizações sejam disponibilizadas normalmente para consulta.

Seguimos acompanhando o pedido e permanecemos totalmente à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte durante o transporte.

Atenciosamente,

SAC Doralice