Atraso na entrega e cobrança de posição

Olá, equipe da Dorbe,

Gostaria de solicitar uma posição urgente a respeito do status de entrega do Pedido.

A previsão de entrega do pedido era para hoje, dia 16/09/2026. Vale ressaltar que foi pago o valor do frete para que o item fosse entregue dentro dessa data limite esperada.

Além disso, a transportadora entrou em contato perguntando se eu já havia recebido o produto, e informei que não. Até o momento, não obtive qualquer posição ou atualização clara sobre quando o pedido irá chegar.

Solicito, por gentileza, uma posição.

Atenciosamente,