Loja Dorbe: Pós-venda e atendimento via WhatsApp ruins, com falha na troca de produto.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

19/08/2026 às 10:20

ID: 256844513

Bom dia, fiz uma compra na Loja Dorbe , entrei em contato para a troca do produto que chegou , o contato foi feito por WhatsApp, a loja demorou a responder, quando respondeu me mandou um código de devolução dos correios, fui nos correios o código não era válido, entrei em contato de novo dentro da loja dos correios para já resolver ali mesmo e não obtive resposta, depois de algum tempo me responderam mandando outro código, retornei nos correios deu o mesmo erro, na mesma hora mandei foto da tela dos correios com o erro e o que o atendente dos correios falou, que isso não era normal, que seria algum erro com a loja , e até agora não obtive resposta. Um pós venda muito ruim, atendimento WhatsApp horrível, sem vontade de solucionar o problema. Não recomendo compras on-line nesta loja.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 13:34

Boa tarde conforme contato pelo WhatsApp estamos aguardando resposta dos correios pois os códigos de postagem gerados estão dando erro. Faremos o envio da sua troca hj mesmo e assim q for liberados os códigos de devolução, entraremos em contato para q vc realize o envio.

Consideração final do consumidor

19/08/2026 às 14:17

Atendimento demorado, depois que fiz a reclamação no Reclame Aqui foi aparentemente resolvido, aguardando chegar a mercadoria e o código de envio para enviar a outra para empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

20/08/2026 às 07:46

ok