Produto com defeito e dificuldade na troca na Shopee
Respondida
Salvador - BA
02/10/2025 às 22:26
ID: 228409589
Venho por meio desta reclamar de uma situação complexa! Fiz uma compra no site, Shopee há alguns meses atrás.
De um conjunto de cuecas da empresa Dorbe, nesse kit veio uma com defeito. Mas revendo as cuecas da marca!
Entrei em contato pelo chat do site, shopee. E foi informado que só poderia mandar uma cueca se fosse comprar outro produto da marca.
Extremamente desconfortável essa situação
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 08:22
Ola, bom dia. Por gentileza, informe o numero do pedido para que possamos verificar e entrar em contato. Nesses casos, quando alguma cueca está com defeito, a Dorbe reembolsa o valor da peça ou envia uma nova peça para o cliente. Em algumas situações, o próprio cliente solicita que enviemos uma outra peça junto com a próxima compra dele, mas obrigar o cliente a comprar um novo kit para poder trocar ou reembolsar o produto com defeito jamais foi conduta da Dorbe. Aguardo retorno com o numero do pedido para verificar a situação. Obrigado.