Produto diferente do comprado e sem aviso, cliente exige reembolso do valor pago a mais.
Resolvido
Guarujá - SP
05/04/2026 às 10:00
ID: 245179449
Fiz uma compra na loja virtual da Dorbe um kit de 5 cuecas long leg microfibra no valor de R$129,00 mais frete. Porém me enviaram outro tipo de produto que custa quase a metade do preço com o valor de R$79,00, sequer a loja entrou em contato para avisar da mudança de produto ou me dar o reembolso de parte do valor que foi pago a mais, pois o que enviaram e muito mais barato e não e o que eu queria venho aqui deixar minha insatisfação com está plataforma e deixar exposto para que outros usuários e possíveis compradores possam avaliar o que podem ou não ocorrer com suas compras na loja Dorbe, total falta de comprometimento e respeito 0 pelo cliente que acredita em seus anúncios. Quero meu dinheiro de volta , quero o reembolso do valor pago a mais sem excessões.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:19
Boa tarde Henrique solicitamos que entre em contato pelo WhatsApp 32999590818 para que seja resolvido a questão. Você não ficará no prejuízo.
Réplica da empresa
07/04/2026 às 11:42
Bom dia estamos aguardando sua resposta pelo WhatsApp para resolver a situação pendente
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 12:36
Entrei em contato mais ninguém responde minha mensagens está lá cadê o atendimento??
Réplica da empresa
07/04/2026 às 15:31
Já estamos resolvendo pelo WhatsApp
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 18:35
Queria deixar aqui minha experiência com a Dorbe, na minha segunda compra ouve um equívoco no envio dos produtos porém após minha manifestação a equipe de atendimento foi muito rápida e prestativa no intuído de solucionar o problema e realmente tiro meu chapéu para este time que deu todo o suporte ágil e eficaz na solução do ocorrido. Pessoal estão de parabéns valorizando seus clientes está e minha atual opinião e com certeza voltarei sempre que precisar a comprar com a Dorbe e recomendo de olhos fechados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/04/2026 às 14:03
Agradecemos sua preferência. Estamos sempre a disposição.