Dormakaba: Falta de Atendimento Técnico para Portas em Condomínio Comercial
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 11:40
ID: 243729695
Sou gestor de um condomínio comercial e temos 2 portas da Dormakaba estou com problema técnico porém a empresa não presta atendimento. ja enviei vários e-mail porém todos sem sucsso
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:28
Prezado Roberto, em primeiro lugar pedimos desculpa pela nossa falha. Estamos atualizando o nosso portal de serviços e isso fez com que o seu e-mail não chegasse nos nossos atendentes. Estamos veificando nossos processos para que esta situação não volte a acontecer.
O nosso time entrou em contato por telefone e já está dando andamento ao seu atendimento, inclusive o Sr. já tem o número de celular da nossa Coordenadora de Serviços para qualquer necessidade.
Agradecemos a sua mensagem, sem dúvida nos fará melhorar, e reiteramos o pedido de desculpas pela má experiência.
Atenciosamente,
Central de Atendimento dormakaba
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:55
Após a reclamação feita, de imediato a empresa entrou em contato comigo e resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9