O que aconteceu
Gente total falta de atenção ao cliente, para começar comprei um cabo após confirmação via WhatsApp com um atendente pois não queria cometer erros e estava precisando desse fio antes do final do ano, em fim, o que mais temia é tentei evitar aconteceu, o cabo veio errado, fiquei tentando entrar em contato com eles por email, pelo WhatsApp de vendas e por ligações. Zero atenção, zero atendimento e zero vontade de atender o cliente, aguardo até agora que alguém me atenda para solucionar o erro que eles cometeram.
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4Interações da reclamação
Dormed Hospitalar respondeu
02/01/2025 às 11:30
Olá, Maria Del Carmen.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você descreveu. Entramos em processo de inventário a partir do dia 20/12, e acabamos ficando sem atendimento devido a esse fato, retornando hoje (dia 02/01/25).
Um de nossos atendentes entrou em contato contigo via Whatsapp assim que vimos sua mensagem, e já está verificando a situação do seu pedido para corrigir o erro o mais breve possível.
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar nosso atendimento. Estamos trabalhando para corrigir a situação e garantir que isso não se repita.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa resolveu o problema prontamente, o problema foi resolvido sem contratempos.