O que aconteceu
Realizei uma compra no site da loja DORPER MODA (dorpermoda.com.br) no dia 15 de agosto, no valor total de R$ 139,98 (*****, contendo 2 produtos).
O pagamento foi confirmado no mesmo dia. A previsão inicial informada pela empresa para a retirada/entrega do pedido era entre os dias 28/08 e 04/09. No entanto, até a presente data, os produtos não foram disponibilizados e o ***** fica pronto.
A empresa envia mensagens sucessivas prorrogando os prazos de entrega, sem cumprir nenhuma das novas datas informadas. Para piorar a situação, a loja não disponibiliza telefone de contato e ignora as mensagens enviadas através do perfil do Instagram, deixando o cliente sem qualquer respaldo ou suporte.
Diante do claro descumprimento do prazo de entrega e da ausência de atendimento eficiente, solicito imediatamente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago de R$ 139,98.