Pedido não entregue e danificado: Loja não responde
Não respondida
Aracaju - SE
21/11/2025 às 21:06
ID: 232527899
Realizei o pedido n ***** com esta empresa (CNPJ *****). No site da loja (*****) o status aparece como entregue, porém isso não condiz com a realidade.
Ao consultar o rastreamento da transportadora, consta claramente:
Possível sinistro
Seu pacote foi avariado
Ou seja, o produto foi danificado antes da entrega e nunca chegou até mim.
Inclusive segue o registro da transportadora informando o sinistro e o dano ao pacote.
Desde então, entrei em contato com a empresa, porém não recebo qualquer resposta, nenhum retorno, solução ou orientação. Estou sendo prejudicado, pois:
A loja marca como entregue algo que não recebi;
A transportadora confirma que houve avaria no pacote;
A empresa não responde para resolver o problema.