Sucos de proteína da ProFruit com grumos e alteração de sabor, impróprios para consumo.
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 16:44
ID: 251567829
Adquiri sucos com proteína da ProFruit e, ao receber os produtos, constatei que diversos frascos apresentavam grumos no interior do líquido, além de sabor alterado e impróprio para consumo. Sucos com proteína apresentando grumos e alteração de sabor, mesmo sendo agitado antes. Trata-se de um produto alimentício que deveria estar em perfeitas condições de qualidade e segurança. A presença de grumos e a alteração do sabor geram insegurança quanto à integridade e adequação do produto para consumo, tornando-o inadequado para a finalidade a que se destina.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:15
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que a aparência do produto tenha gerado preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que os sucos com proteína da ProFruit estão próprios para consumo. A presença de pequenos grumos ou uma aparência menos homogênea pode ocorrer em razão da composição natural do produto, especialmente pela presença de água de coco e ingredientes naturais, que podem apresentar variações visuais sem comprometer a qualidade, a segurança ou a integridade do alimento.
Além disso, por conter proteína e ingredientes naturais, é recomendado agitar bem antes de consumir, pois pode ocorrer uma sedimentação natural durante o armazenamento, característica comum nesse tipo de bebida.
Todos os lotes comercializados seguem os padrões de qualidade do fabricante e passam pelos controles necessários antes de serem disponibilizados para venda.
De qualquer forma, a satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso o consumidor ainda tenha qualquer dúvida ou identifique alguma característica diferente do esperado, pedimos que entre em contato com nossa equipe informando o número do lote e, se possível, enviando fotos ou vídeos do produto para que possamos analisar o caso em conjunto com o fabricante e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para ajudar.
Equipe Dose Online Bebidas
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:22
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 12:23
Frisamos que o sabor Piña Colada contém coco em sua composição. Essas pequenas partículas são naturais desse ingrediente e podem ficar depositadas no fundo da embalagem com o tempo.
Por isso, é importante agitar bem antes de consumir, conforme orientado na própria embalagem. Assim, os ingredientes se misturam novamente e o produto fica mais homogêneo, garantindo a melhor experiência de consumo.
Se tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição!