Cobrança indevida
Respondida
Curitiba - PR
18/08/2026 às 07:47
ID: 256727531
Fiz uma compra no site Dose Primal e cobraram 2 vezes no meu cartão de crédito!
Ao finalizar a venda, colocam uma frase demonstrando uma certa economia.
Mas duplicam seu pedido!
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 15:51
Prezado Allan,
Agradecemos o contato e vamos esclarecer a situação.
Ao verificarmos seu pedido em nosso sistema, identificamos que durante a finalização da compra você optou por adicionar um pote extra através da nossa oferta de order bump (item promocional oferecido no checkout antes da confirmação do pagamento). Por esse motivo, seu pedido final contemplou 4 unidades do produto Dose Primal, e não uma duplicação da mesma compra.
O valor total do pedido foi de R$ 340,44 (já com desconto de cupom aplicado), processado em duas transações no mesmo cartão isso pode ter dado a impressão de cobrança duplicada, mas trata-se do valor referente aos itens do seu pedido completo, incluindo o item adicional selecionado.
Seu pedido já foi entregue no endereço informado, contemplando todos os itens comprados, incluindo o order bump.
Para que possamos revisar detalhadamente com você os valores e itens cobrados, vamos entrar em contato pelo WhatsApp informado no seu cadastro. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Dose Primal