O que aconteceu
No dia 25 de novembro de ******* fiz uma compra de 20 Biblias (conforme anúncio https://*******) que gerou um pedido de nº 109899968. No site, a data estimada para entrega era de 10 a 15 dias, aproximadamente.
Até hoje não recebi meu produto, contudo 2 (duas) das 4 (quatro) parcelas que dividi no cartão já foram quitadas. Ou seja, já paguei por metade do produto e até hoje não recebi.
Em contato via e-mail com o Sr. Jefferson (*******), obtive a seguinte resposta no dia 09/01/*******:
"Prezado Irmão Paulo,
Como cristão relato ao irmão a verdade, por uma falha minha, e não sei como o seu ******* arquivado em processo que nunca foi dado em andamento.
Estou envergonhado e peço perdão ao irmão.
Estou fazendo o pedido na Editora Vida na Segunda bem cedo e vou pedir urgência, deve levar uma semana para postar para o irmão, mas se o Sr. quiser cancelar, vou entender e acatar a sua vontade.
Em Cristo,
Jefferson de Oliveira
Dotcompanyshop"
Porém o retorno não passou disso.
Liguei várias vezes para o número*******, e as respostas eram que a loja estava em mudança de endereço, que o Sr. Jefferson estava em viagem, que eles retornariam meus contatos telefônicos e e-mails... Entretanto, nada!
Hoje são 05/02/*******, se passaram 71 (setenta e um) dias, e estou indignado com falta de respeito, responsabilidade e propaganda enganosa, diga-se de passagem. No último contato com atendente, hoje 05/02/*******, por volta das 11h50min, pedi o cancelamento da compra e devolução do dinheiro. Ela disse que iria repassar as informações ao Jefferson.
Solicito providências por parte da empresa!!!