Saque não creditado e conta congelada em plataforma de jogos online

Question

Boa tarde ! Acabei de jogar já agia feito um saque antes de 50,00 e joguei novamente no jogo do avião e fui sacar 180,00 e o valor saiu da conta mais não caiu na minha e quando voltei pra plataforma apareceu que minha conta está congelada por suspeita de violação aí desinstalei a plataforma é fui instalar novamente e não estou conseguindo