O que aconteceu
DBBET NÃO PAGA APOSTA GANHA - BILHETE 88736885819 - ATENDENTE SE CONTRADIZ
Meu nome é Kawan, sou usuário da DBBET (Doublebet).
Fiz o bilhete 88736885819 no dia 13/10 no mercado Medical Team To Enter Pitch (2) Or More Times - NO (apostei que a equipe médica NÃO entraria 2x ou mais).
Meu bilhete foi liquidado como perdido, mas está errado. Nos jogos houve apenas 1 entrada médica.
Entrei em contato com o suporte da DBBET, atendente EVA. Ela me informou por escrito no chat que o resultado do mercado foi "0-0". Se foi 0-0, minha aposta NO é vencedora. Mesmo após falar 0-0, ela manteve como perdida, se contradizendo. Tenho prints.
Pedi os minutos exatos das 2 entradas médicas e a fonte oficial (SportRadar/Opta). Ela não soube responder e disse que encaminhou para os especialistas.
Voltei após 30min como combinado e a resposta dos especialistas foi apenas uma frase genérica duplicada: "as condições para o resultado não foram atendidas, portanto sua aposta foi computada como uma perda. Código 290". Não apresentaram prova nenhuma.
Solicito:
1 - Apresentação dos minutos exatos das 2 entradas médicas e o provedor de dados
2 - Correção do bilhete 88736885819 para GREEN ou estorno do valor por erro de liquidação.
Tenho todos os prints do atendimento comprovando a contradição.
ID: 88736885819