Imobiliária negligencia danos e furto em apartamento alugado, causando prejuízo ao proprietário

Venho através da reclamação manifestar minha indignação do com Imobiliária aqui citada ( Administradora Dourado Administração e venda de imóveis - Dourado Imóveis ), localizada a ***** - ***** / *****, a mesma tinha e fazia gestão de locação do meu apartamento. Apartamento este o qual devido diversos problemas junto aos inquilinos e imobiliária, decidi não estender/renovar o contrato de locação, foi então que desde o dia 08/10/25 informei a imobiliária que os inquilinos poderiam utilizar o depósito calção e que que no dia 04/11/25, eles precisariam desocupar o imóvel conforme clausula e fim do contrato. Foi ai onde começou todo o meu desgaste com esta imobiliária, onde diziam que eles poderiam ficar mais tempo, pois eles não tinha mudado no dia 04/08/25 e sim dia 10, enfim retruquei que eu precisava considerar o que estava em contrato, visto que também era contrato temporário e por questões de problemas já causado pelo inquilinos no condomínio eu não tinha interesse em renovar ou estender.( vale ressaltar que ao fim de um dos contratos temporários, quando fui até o imóvel levar uma pessoa interessada em comprar, e também já na presença da suposta outra pessoa que também tinha interesse em locação temporária para uma empresa, identifiquei que parte dos itens do imóvel não estava como por exemplo: Forno elétrico, cooktop, cama nova, tela de proteção, assim como porta de entrada principal danificada. Onde conversei com o responsável pela imobiliária o Sr. *****, e questionei, o que teria acontecido e onde estava os itens, ele respondeu que não sabia mas iria verificar(*tenho testemunhas desta conversa) falamos e ele disse que faria os reparos e iria verificar sobre os demais itens.

Alguns dias depois desta conversa falamos novamente por telefone, e eu falei que queria uma porta nova e que precisava repor a tela, que precisava providenciar os itens(fogão/forno/cama), e após conversa decidimos fazer um novo contrato temporário, o qual se deu ao fim aqui na data mencionada acima, depois de muito desgaste para a devolução do meu imóvel, pois eles marcavam data de descumpriam, conforme documentado, foi ai que entrei em contato com a empresa PANDA ENGENHARIA, que era responsável pelo contrato dos inquilinos, pois eles são funcionários desta empresa, e pedi para desocuparem meu apartamento, caso isso não acontecesse até o dia 06/11/25 eu iria abrir um boletim de ocorrência, pois o contrato da havia finalizado desde o dia 04/11/25.

Então após isso começou a discussão com a imobiliária, pois a muito tempo eu já sabia que meus bens tinham sido saqueado/[Editado pelo Reclame Aqui], e somente fui informada desta situação através de terceiros, que me avisaram o que tinha acontecido, e me enviaram vídeos das pessoas levando meus bens. Ressalto ainda que o sr. ***** tinha conhecimento de tudo, mas que jamais em momento algum me falou o que havia acontecido, ou seja ocultou o ocorrido. Então somente no dia da vistoria que puder perceber o estrago que tinham feito no meu imóvel, não foi somente saqueado coisas, mas extravios de muitas outras, como pintura, portas, tomadas, tampa de sanitário, pedra de mármore, armário planejado de banheiro, quebra de pisos/porcelanatos, torneiras, conforme anexo.

Após isso e de forma amigável dei uma semana para a imobiliária repor os itens e fazer todos, e falei que não abriria B.O para o caso, mas que queria o apartamento como recebi, e assim foi concordado por ele. Mas o que não aconteceu( a imobiliária apenas devolveu, o forno e fogão, colocou uma torneira e pintou o apartamento, e ainda me dizendo que estaria fazendo um favor de pintar pois não era obrigação deles realizar a pintura. PINTURA ESTA QUE EU FIZ QUANDO ENTREGUEI O APARTAMENTO PARA GESTÃO DE LOCAÇÃO DELE, ALIÁS APARTAMENTO ESTE QUE EU ENTREGUEI COM MÓVEIS NOVOS PARA LOCAÇÃO.

Não colocaram tomada nova, não fizeram reparos da porta de madeira, não fizeram a instalação dos eletrodomésticos, eu que tive que pagar para fazer, deixaram a pia com vazamento, tenho em vídeo, não fizeram reparos das fechaduras da porta de vidro da sacada(que está quebrada), não colocaram tampa de vazo nova, não trocaram o armário de banheiro que entreguei novo( e ainda disseram que não esta extraviado é apenas do uso), e tão pouco devolveram a cama, aliás eles nem compareceram a vistoria para assinatura do laudo de vistoria, e devolução de chaves e controle de portão de veículos.

Gostaria de deixar aqui registrado o destrato comigo, a falta de respeito e comprometimento com o acordado, falta de zelo e responsabilidade com meus bens e acima de tudo a minha indignação com esta imobiliária DOURADO IMÓVEIS, que me causou não só estresse mas também prejuízo material.

ANEXO. DENTRE MUITA, COLOQUEI APENAS ALGUMAS DAS IMAGENS DE COMO RECEBI O APARTAMENTO, O QUAL ELE DISSE QUE NÃO TINHA EXTRAVIO, ERA APENAS COISA DE USO( O QUAL A IMOBILIÁRIA DISSE QUE NÃO TINHA OBRIGAÇÃO DE PINTAR OU REPARAR).

Por este motivo trago minha reclamação, e digo que não recomendo os serviços.