Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente em compras via Casas Bahia e Extra
Respondida
Brasília - DF
08/09/2025 às 13:06
ID: 226369769
Fiz uma compra a primeira vez com eles pelo app das casas Bahia que além de demorar para entrega foi entregue a agencia dos correios e nunca me enviaram nenhum código e nem avisaram e o pedido voltou.
Agora mais uma vez fiz a compra pelo app do Extra e o que era pra ser entregue dia 02/09 nunca foi entregue a transportadora, entro em contato pelo WhatsApp e nao tenho respostas, loja péssima de vendas.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 17:38
Olá, prezada Camila ! Espero que esteja tudo bem com você!
Referente ao seu ******* através das Casas Bahia, infelizmente o pacote foi enviado mas perdido pelos correios. Até tentamos reenviar, mas sem sucesso. Sendo assim foi liberado o estorno da compra diretamente pelas Casas Bahia. Gostaria de pedir mais uma vez desculpas pelo transtorno que isso possa ter causado.
Se precisar de alguma ajuda ou tiver alguma dúvida, estou à disposição para ajudar através de nosso WhatsApp*******, por lá sempre damos um retorno mais rápido. Desde já, agradecemos!!!
Att, Dourados Enxovais
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