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Pessima qualidade dos produtos.. Ler reclamação completa
A uns 8 meses atrás comprei um jogo de cama completo nessa loja, a descrição era de 100% algodão, veio um poliéster dos mais [Editado pelo Reclame Aqu...
Não respondida
Dourados Enxovais é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 12 meses 5.3/10.
- Reclamações recebidas
- 53
- Reclamações respondidas
- 86,8%
- Aguardando resposta
- 3
- Reclamações resolvidas
- 77,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 22,2%
- Reclamações avaliadas
- 18
- Nota média do consumidor
- 2,61
- Tempo médio de resposta
- 69 dias e 13 horas
Dados de 01/08/2025 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Dourados Enxovais nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Ruim |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
| Jul 2026 | Sem índice |
Pessoas que acessaram Dourados Enxovais, também acessaram
O que dizem sobre Dourados Enxovais
Reclamações
Atraso no reembolso e falta de atendimento após solicitação de devolução de edredom. Ler reclamação completa
Realizei a compra de um edredom e solicitei a devolução Paguei pelo frete que segundo informaram não estava incluso para devoluções Há mais de 2 meses...
Não respondidaEntregaram o produto errado, fiz a devolução e não recebi o reembolso. Empresa ignora o cliente. Ler reclamação completa
Não comprem! A empresa não respeita o Art. 49, do CDC. Fiz a compra de um item no site e me mandaram o produto diferente do que escolhi. Solicitei e, ...
Não respondidaDevolução não estornada e falta de contato da empresa após recebimento do produto devolvido.. Ler reclamação completa
Olá, boa tarde! Solicitei uma devolução, a qual consta no rastreamento dos correios, que já receberam desde o dia 02/07/25, e até o momento não recebi...
Não respondidaDevolução de produto com cores diferentes e demora no reembolso. Ler reclamação completa
Comprei alguns produto na loja Dourados Enxovais, mas fiz a devolução da mercadoria conforme meus direitos como consumidora, pois não gostei da qualid...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
66,44%
Cama, Mesa e Banho
Problemas
36,64%
Atraso na entrega
Produtos
43,84%
Jogo de cama
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Somos uma empresa especializada na área de e-commerce, com foco principal no ramo de cama, mesa e banho. Trabalhamos com total comprometimento com a qualidade dos produtos oferecidos.
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Está no Reclame AQUI há 8 anos
