Devolução não estornada
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/10/2025 às 16:42
ID: 230656133
Título da reclamação:
Devolvi o produto há mais de um mês e até agora não recebi o estorno
Descrição:
Comprei um produto nesta loja e, ao recebê-lo, percebi que o material era de péssima qualidade, muito diferente do que foi anunciado. Solicitei a devolução dentro do prazo e segui todas as orientações informadas pela loja, inclusive pagando R$130,00 de frete, conforme a política de devolução.
O produto foi devolvido há mais de um mês e, até o momento, não recebi o estorno nem qualquer retorno da loja. Já entrei em contato diversas vezes e não obtive resposta.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 e art. 35), o cliente tem direito ao reembolso integral quando realiza a devolução dentro do prazo legal, especialmente quando o produto apresenta má qualidade ou não corresponde ao anunciado.
Solicito uma solução imediata e o reembolso total do valor pago pelo produto. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.