O que aconteceu
Então só estou tendo dor de cabeça com esse plano que mim ofereceram é totalmente ao contrário do que eles falam foram descontado do meu cartão durante 12 meses sendo que não concordei pedir de 6 meses e depois se gosta-se dava continuidade liquei lá falaram que com 40dias iriam mim reembolsar e nada .
Marquei exames não tive desconto nenhum fiz um novo orçamento aonde eles mandaram eu ir fazer os exames a diferença de valores enorme.
Tive problemas quando fui fazer o mapeamento de retina eles estão mim cobrando porque lá não estar como pago sendo que paguei mais de 2.000 de exames só ô mapeamento de retina paguei 280 .
Tive problemas para abrir os resultados dos exames
Não mim mandaram o laudo tive que ir lá para cobrar mando mensagem para o pessoal e mesmo que nada .
Só tenho dor de cabeça em tão pouco tempo
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4Interações da reclamação
Doutor De Todos respondeu
30/10/2026 às 11:05
Recebemos sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados durante sua experiência com a Doutor de Todos.
Compreendemos sua insatisfação diante das situações mencionadas, especialmente em relação ao período de cobrança do plano, à previsão de reembolso informada, aos descontos nos exames, à cobrança referente ao mapeamento de retina e às dificuldades para acessar os resultados e receber os respectivos laudos.
Informamos que encaminharemos os apontamentos aos setores responsáveis para que sejam realizadas as devidas verificações, incluindo a análise das condições da contratação, dos valores cobrados, dos pagamentos efetuados e da situação do reembolso mencionado.
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 09:10
Só espero que vcs resolvam o mais rápido possível isso é uma falta de respeito que vcs tem com os clientes
E por gentileza ver como vcs vão reembolsar no meu cartão por já estar com mais de dois meses e não foi resolvido
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento0Empresa me decepcionou