O que aconteceu
Marquei uma endoscopia p meu pai a moça agendou fiz o Pix e qdo passou p a clínica elas n faziam com a idade do meu pai por ser idoso.
Pedi reembolso a moça n m respondia depois d várias ligações e eles desligando na minha cara ela responde grossa sem educacão,eles deveriam saber q a clínica n atendia a idade do meu pai e n deveriam ter agendado,falaram q pediram o reembolso em maio e n m deram num num d protocolo só mandou eu esperar e mandou eu parar d ligar lá,isso pq estou pedindo o q é meu..
Na hora d agendar e receber uma educao e depois do erro deles são mto mal educados como se tivesse pedido o dinheiro deles.
Preciso do dinheiro p poder pagar em algum lugar q aceita a idade dele e é urgente.
Já se passaram 7 meses nada d eles m retornarem
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4Interações da reclamação
Doutor De Todos respondeu
05/11/2026 às 09:02
Recebemos sua reclamação por meio do Reclame Aqui e lamentamos profundamente os transtornos relatados, especialmente em relação ao agendamento do exame de seu pai, à impossibilidade de realização do procedimento e à demora no retorno referente à solicitação de reembolso.
Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de solucionar essa situação, considerando o tempo decorrido e a urgência relatada.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido, verificar o andamento da solicitação de reembolso e buscar a melhor solução para o caso, entraremos em contato com você via WhatsApp.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo atendimento relatado. Reforçamos nosso compromisso em analisar a situação com a devida atenção e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Doutor de Todos
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 12:51
Boa tarde
Vcs ficaram d entrar em contato via whatsapp p resolver o problema do reembolso já era p ser resolvido em 15 dias úteis após o pedido do reembolso e já fazem 7 meses e nada ainda....
N chegou contato nenhum da empresa pelo whatsapp