Doutor Feridas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/03/2026 às 16:11

ID: 242212349

Quero registrar minha profunda insatisfação com o tratamento e o atendimento prestados pela clínica, na expectativa de que este relato seja recebido como uma crítica construtiva.

Pelo que pude perceber nas vezes em que estive na clínica, a maioria das pessoas que buscam esse tipo de tratamento está em situação de grande vulnerabilidade emocional e financeira. São famílias que já tentaram diversas alternativas e depositam nesse serviço uma verdadeira esperança de melhora.

Meu sogro está acamado há quase seis anos e desenvolveu uma escara de difícil cicatrização. Ouvimos falar do tratamento oferecido pelo Dr. Feridas e decidimos investir nele, confiando plenamente na proposta apresentada, apesar do custo elevado.

Inicialmente, foi-nos ofertado o tratamento a vácuo, apresentado como altamente eficaz. No entanto, desde o início enfrentamos dificuldades, inclusive para obter uma simples indicação de enfermeira. Durante todo o mês em que realizamos o tratamento domiciliar, não houve qualquer retorno ou acompanhamento efetivo por parte do médico. A comunicação com a clínica foi extremamente difícil, sempre dependendo de insistentes tentativas de contato via WhatsApp, todas devidamente registradas. O acompanhamento foi insuficiente, com falta de atenção e suporte adequados.

Ao final do tratamento a vácuo, não houve melhora significativa certamente não nos níveis prometidos. Entendemos que fatores individuais podem influenciar os resultados, mas o que mais nos preocupa é a ausência de acompanhamento e suporte ao longo do processo.

Posteriormente, foi oferecido um tratamento por meio de teleconsultas, sendo que, conforme informado pelo próprio Dr. Evandro, as duas primeiras seriam gratuitas. O agendamento também foi difícil, em razão da aparente falta de estrutura para atender à demanda domiciliar. Se a família não insistisse, o atendimento simplesmente não acontecia.

Por fim, a segunda teleconsulta foi agendada e, pouco antes do horário previsto, fomos informados da cobrança, mesmo após mencionarmos o acordo previamente estabelecido. Como resposta, foi dito que o médico não poderia isentar o valor, mas concederia um desconto, fixando a consulta em R$ 300,00.

Diante de tudo isso, deixo aqui minha sugestão para que a clínica adote uma postura mais humanizada. É fundamental compreender que quem busca esse tipo de tratamento está fragilizado e precisa de acolhimento, organização e suporte adequado especialmente considerando que se trata de um serviço de alto custo.

Além disso, se a clínica oferece atendimento domiciliar, é imprescindível que exista uma equipe estruturada e preparada para dar suporte contínuo aos pacientes em casa. Não é viável que o mesmo profissional responsável pelo atendimento presencial acumule também toda a demanda de acompanhamento remoto, pois isso compromete a qualidade do serviço.

Espero sinceramente que este relato contribua para uma reflexão e para melhorias no atendimento prestado.