Comprei H50+ e Liver da Doutor Nature e são inócuos

Olá, Sr. David! Boa tarde, tudo bem?

Primeiramente, peço desculpas pela insatisfação com os produtos e pela experiência relatada. Compreendo sua preocupação e respeito seu posicionamento em relação aos resultados que esperava obter.

Após consultar seu cadastro, identifiquei que a compra realizada em 05/02/2026 gerou pedidos relacionados aos produtos Nature H50+ e Nature Liver, incluindo uma oferta adicional com desconto. O pedido principal consta como pago, assim como os pedidos adicionais vinculados à compra.

Esclareço que, na modalidade de assinatura, os pedidos são gerados automaticamente conforme a periodicidade contratada, sem que seja necessário realizar uma nova compra manualmente a cada ciclo. Já os produtos adicionais correspondem a ofertas apresentadas durante o processo de compra, com valores e condições próprios.

Informo que sua assinatura foi cancelada em 08/06/2026. Dessa forma, as próximas renovações automáticas foram interrompidas, evitando a geração de novos pedidos por essa modalidade.

Para buscar uma solução para sua solicitação, providenciarei o reembolso do valor referente ao pedido que consta como pago, conforme a tratativa definida para o seu caso. O pedido que aparece como recusado não consta como uma cobrança aprovada em nosso sistema.

Lamento pelos transtornos e agradeço por nos dar a oportunidade de analisar sua manifestação. Meu objetivo é conduzir sua solicitação com transparência e buscar uma resolução adequada.

Permaneço à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos.