Clínica não retorna contato para agendar cirurgia corretiva de transplante de sobrancelhas.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 14:18
ID: 254091211
Minha esposa realizou um transplante de sobrancelhas com o Dr. Opera, porém, infelizmente, o procedimento não apresentou o resultado esperado.
Desde então, venho tentando entrar em contato para agendar a cirurgia corretiva, mas não obtenho qualquer retorno. Na última vez em que conseguimos falar com a equipe, fomos informado de que o setor responsável entraria em contato comigo para dar andamento ao caso. No entanto, já se passaram aproximadamente seis meses e ninguém entrou em contato.
Espero que, por meio desta reclamação, a clínica entre em contato para agendar a avaliação e a cirurgia corretiva, cumprindo o compromisso com o paciente e oferecendo o suporte necessário no pós-operatório.
Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:18
Prezado Amândio
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente sua insatisfação.
Realizamos uma verificação em nossos registros e, até o momento, não identificamos em nosso sistema qualquer solicitação anterior relacionada à insatisfação com o resultado do procedimento ou ao agendamento de uma avaliação corretiva. Por esse motivo, não localizamos o histórico mencionado.
Nosso compromisso é oferecer todo o suporte necessário aos nossos pacientes.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução possível para o caso.
Nosso setor responsável já entrou em contato para resolver a questão.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Paciente