Falha em transplante de sobrancelhas e falta de retorno para cirurgia corretiva
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 17:20
ID: 253805745
Realizei um transplante de sobrancelhas com o Dr. Opera, porém, infelizmente, o procedimento não apresentou o resultado esperado.
Desde então, venho tentando entrar em contato para agendar a cirurgia corretiva, mas não obtenho qualquer retorno. Na última vez em que consegui falar com a equipe, fui informado de que o setor responsável entraria em contato comigo para dar andamento ao caso. No entanto, já se passaram aproximadamente seis meses e ninguém entrou em contato.
Atualmente, a situação é ainda mais preocupante: minhas mensagens enviadas pelo WhatsApp sequer são entregues, o que me faz acreditar que meu número possa ter sido bloqueado. Caso isso tenha ocorrido, considero uma atitude extremamente desrespeitosa com um paciente que apenas busca a solução de um problema decorrente de um procedimento realizado pela própria clínica.
Espero que, por meio desta reclamação, a clínica entre em contato para agendar a avaliação e a cirurgia corretiva, cumprindo o compromisso com o paciente e oferecendo o suporte necessário no pós-operatório.
Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:45
Prezada Sra Cintia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente sua insatisfação.
Reforçamos que nosso compromisso é prestar o suporte necessário aos nossos pacientes durante todo o acompanhamento pós-operatório.
Verificamos que nosso setor responsável já entrou em contato com a senhora para dar continuidade ao atendimento e realizar os alinhamentos necessários em relação ao seu caso. Permaneceremos à disposição para prestar todas as orientações e seguir com o fluxo de avaliação.
Seguimos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Doutor Opera