Respondida

Falta de informação

Doutor Opera

cidade: Mogi Mirim

O que aconteceu

Foi entrado em CTT comigo dia 23/07 oferecendo vaga como paciente modelo para blefaroplastia, informaram que o pagamento teria de ser realizado até dia 30/07, corri providenciar o valor, agendei férias na empresa que trabalho, mandei as fotos e documentos solicitados, e depois disso por uma semana me disseram que estavam providenciando contrato, e hj entrei em CTT para saber e me disseram que o processo foi cancelado. Vcs tem noção do prejuízo e do impacto que causam na vida das pessoas diante de tamanha desorganização desse processo?

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Interações da reclamação

  1. Doutor Opera respondeu

    06/08/2026 às 09:06

    Olá, Mariah. Tudo bem?

    Antes de tudo, lamentamos sinceramente a frustração causada por essa situação. Entendemos que expectativas foram criadas e sentimos muito pelo transtorno que isso lhe trouxe.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que a campanha para pacientes modelo possuía um número bastante limitado de vagas (conforme o anúncio da mensagem que você recebeu), que foram preenchidas rapidamente. Durante esse processo, infelizmente não houve a confirmação do seu agendamento e acabamos priorizando os pacientes que realizaram o pagamento e documentos no dia da mensagem.

    Compreendemos que você tenha se programado e respeitamos sua insatisfação, mas é importante ressaltar que até este presente momento não havia uma confirma ou conclusão do agendamento da nossa parte. Em futuras oportunidades para pacientes modelo, teremos a satisfação em priorizar o seu atendimento, caso tenha interesse. No entanto, acreditamos que isso só é possível quando mantemos uma relação baseada no respeito e na cordialidade entre ambas as partes.

    Esperamos que possamos esclarecer esse mal-entendido de forma amigável e preservar um bom relacionamento. Permanecemos à disposição para conversar e buscar a melhor forma de atendê-la em uma próxima oportunidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Doutor opera