Chinelo com defeito de fabricação após troca e recusa de nova substituição
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2026 às 11:16
ID: 243919187
Fiz uma compra em março/2025 de 1 par de palmilhas 3/4 e 1 par de palmilhas para harmony bind no valor de R$2.520,00. Entrei em contato com a empresa para refazer a palmilha pois não estava conseguindo adaptar em 11/03/2025 conforme orientação médica para a confecção da palmilha. Em 14/04/25 informei a empresa que já tinha passado para o tempo de adaptação e a palmilha ainda estava incomodando, o médico solicitou novas alterações. Em 21/05/25 as palmilhas ficaram prontas. Em 23/06/25 ainda continua machucando. Em agosto/25 informei que o chinelo que vem a palmilha estava rasgando na costura e a fisioterapeuta Emanoele informou que era defeito de fabricação, prontamente foi trocado. Acontece que em 28/01/26 entrei em contato novamente informando que o chinelo estava rasgando no mesmo lugar para a minha surpresa a fisioterapeuta informou que não poderia trocar novamente pois já tinha feito, o que eu poderia fazer era comprar o chinelo pelo mercado livre. Se um chinelo comum tem uma durabilidade maior como esse chinelo que é mais caro feito para cada pessoa tem uma durabilidade de meses. Aguardo contato para que possamos resolver da melhor forma.