Respondida

Contratação da Doutor Resolve/Construtora Renascer: obra inacabada, pagamentos realizados e abandono.

Doutor Resolve

cidade: Macaé

O que aconteceu

O Sr ***** da Doutor Resolve Cabo Frio e Búzios, também se apresenta como Construtora Renascer. CNPJ *****, foi a PIOR contratação que fiz. Só quer saber de dinheiro, MENTIU sobre a obra está terminando para pegar uma parte do valor que estava combinado para o final da obra. Depois disso sumiu por uns 4 dias e ao retornar passou a obra para uma ajudante que só me enrolou por 7 dias. Resultado paguei mais de 3 mil reais por uma obra de aproximadamente 4 mil , a previsão era terminar em 3 semanas , hoje já tem 2 meses e NADA foi concluído. Ele só enrolou e pediu dinheiro, tive que colocar outro profissional para tocar a obra e quanto o ajudante viu pegou as coisas dele e foi embora sem falar com ninguém. NÃO CONTRATE ELE NÃO SABE TRABALHO E SÓ PEGA DINHEIRO. Vou acionar esse senhor e a empresa dele na justiça, pois que ressarcimento do valor pago.

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Interações da reclamação

  1. Doutor Resolve respondeu

    19/11/2025 às 19:00

    Prezada,

    Esclarecemos que o atendimento informado foi contratado diretamente com a empresa que administrava a antiga unidade de Cabo Frio, a qual operava com CNPJ próprio, autonomia administrativa e outras atividades comerciais não relacionadas à marca Doutor Resolve. Por essa razão, é ela a única responsável pelos serviços prestados e pelos valores recebidos.

    Informamos ainda que o vínculo de franquia com essa empresa foi encerrado por iniciativa da Franqueadora, diante do descumprimento das obrigações locais, especialmente pela ausência de retorno aos clientes e à própria Franqueadora.

    Em razão disso, e considerando que não temos acesso aos contratos, recibos ou valores pagos diretamente àquela empresa, não é possível à Franqueadora assumir reembolsos, devoluções ou qualquer responsabilidade financeira decorrente dessa contratação específica.

    Portanto, pedidos de devolução ou esclarecimentos sobre pagamentos devem ser encaminhados exclusivamente ao responsável pela empresa contratada.

    Atenciosamente,

    Doutor Resolve