Médica desmarcou no dia e não consigo data adequada para remarcar
Resolvido
Sorocaba - SP
30/07/2026 às 12:03
ID: 255217001
Sou conveniada e marque consulta com uma dermatologista do convênio para o dia 25/06 (viajaríamos no dia seguinte). N quando chegou o dia 25/06, poucas horas antes, a médica desmarcou. Viajamos.
Voltei na última segunda e estou tentando remarcar a consulta, porém, a clínica não possui horários acessíveis, ofereceu consultas com mais de 20 dias de espera e/ou consultas com valor 50% maior do que a consulta desmarcada pela profissional conveniada com eles. As atendentes não são preparadas para resolver esse tipo de situação e não há WhatsApp de ouvidoria. Péssimo e decepcionante.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:58
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados pelo cancelamento da consulta, especialmente considerando o impacto em sua programação.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe atuou junto à clínica parceira para buscar uma solução e conseguimos realizar o agendamento de uma nova consulta no menor prazo possível.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido resolver a situação e reforçamos que seguimos trabalhando em conjunto com nossa rede credenciada para aprimorar continuamente a experiência dos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e fortalecer a qualidade dos serviços oferecidos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 11:50
Resolveram mas com muita demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5