O que aconteceu
Bom dia.
Fiz a adesão ao Dr. Saude em 05/02/2024 (Eu e minha esposa)
Pagamos o valor mensal de R$ 29,90.
Hoje eu entrei em contato para cancelar o plano.
Fui informado que a devolução de meu saldo (em R$) seria retido 30%, e ainda uma multa de R$240,09, poe
r quebra de contrato.
É possivel isso? E os direitos do consumidor?
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4Interações da reclamação
Doutor Saúde respondeu
29/07/2026 às 13:06
Olá, Pedro!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que o processo de cancelamento tenha gerado essa percepção.
O Doutor Saúde trabalha com planos que possuem condições contratuais previamente apresentadas e aceitas no momento da adesão, incluindo informações sobre fidelidade, cancelamento e eventuais encargos aplicáveis em caso de rescisão antecipada.
Em relação aos valores mencionados, eles foram calculados conforme as condições previstas no contrato vigente. De toda forma, entendemos a importância de esclarecer todos os detalhes e estamos à disposição para revisar seu caso e apresentar a composição dos valores de forma transparente.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para sua solicitação.
Permanecemos à disposição.