Em réplica

Serviço mal executado e persistência de vazamentos após obra da Dr. Telhado

Doutor Telhado

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratamos os serviços da Dr. Telhado no ano passado, depois de muita pesquisa, para solucionar os vazamentos que tínhamos quando chovia. A obra foi finalizada no final de agosto e para nosso espanto, chove mais agora dentro dos apartamentos do que antes. O descaso na falta de solução do problema persiste até hoje. Eles sempre prometem que vem resolver, não trazem uma resposta eficaz para o problema e algumas das alternativas apresentadas envolvem novos custos. SE ARREPENDIMENTO MATASSE..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Doutor Telhado respondeu

    14/01/2026 às 10:37

    Bom dia, Myrian!

    Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados.

    Após a entrega dos serviços, o condomínio possui garantia de 5 anos contra vazamentos e infiltrações, salvo quando não há manutenção e limpeza de calhas, que foi o que ocorreu no caso de vocês.

    Em tratativas com a representante do condomínio, senhora Bianca, orientamos a necessidade de criar novas saídas para uma melhor vasão de águas pluviais, além da instalação de telas para redução do impacto das folhas. Realizamos a instalação de novas saídas após a aprovação da mesma e agendamos para essa mesma semana (19-24 de Janeiro) a instalação de telas.

    Em uma de nossas visitas, identificamos que o sistema de captação de água condutor interno apresenta trinca/quebra e não é responsabilidade da contratada, mesmo assim em alinhamento com a senhora Bianca iremos providenciar a instalação de um novo condutor externo em substituição deste quebrado.

    Continuamos à disposição e agradecemos o seu feedback.

    Atenciosamente, equipe Doutor telhado

  2. Consumidor respondeu

    14/01/2026 às 11:14

    Agradeço o rápido retorno e desejo que o problema seja efetivamente sanado.