O que aconteceu
Em 10/10/2026, precisei de serviço hidráulico, que foi prestado pelo Sr. Evaldo Francisco Paixão, da empresa Dr Vazamento. No contato inicial, ele informou uma taxa de avaliação de R$ 198, que seria dispensada caso eu aprovasse o orçamento. Entretanto, o prestador executou o reparo sem apresentar previamente o preço total e, somente após a conclusão, informou o valor de R$ 680. O problema não é apenas o preço, mas a total ausência de consentimento prévio. Se tivesse sido informado, poderia aceitar, negociar ou recusar o serviço, como fiz com outro reparo de R$ 750 proposto pelo mesmo profissional. Fui colocado diante de um fato consumado, com o serviço finalizado e dois profissionais dentro da minha residência. Essa situação gerou forte constrangimento, fazendo com que eu me sentisse obrigado a pagar para evitar um conflito imediato. Mas, o pagamento não representou aprovação do orçamento.
A cobrança foi abusiva. O recibo emitido descreve apenas a troca de uma mangueira e de uma peça de vedação, sem discriminar custos. Em pesquisa realizada na internet, constatei que o valor de mercado dessas peças é menos de R$ 50, confirmando a desproporcionalidade do valor cobrado. Além disso, outro encanador havia oferecido o mesmo reparo por R$ 350, já incluindo peças e mão de obra.
Sobre o termo de autorização mencionado pelo prestador: eu preenchi meus dados pessoais e assinei, mas o valor do serviço foi inserido de próprio punho por ele após a execução. Tentei resolver amigavelmente solicitando a restituição parcial, mas o prestador recusou, ofendeu-me e mandou que eu procurasse o Procon. Tenho os aúdios do "diálogo" com o Sr. Evaldo, no qual fui desacatado.