O que aconteceu
Fiz uma compra no site de roupas pra viajar, tinham peças que o prazo para entrega era amanha, eles enviaram o codigo de rastreio e to confiando que foi despachado.. hoje fui olhar e so emitiram o codigo nao despacharam.. eu viajo sexta feira e sao biquinis que comprei pra viagem.,
O atendimento deles é super dificil demoram bastante a responder
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4Interações da reclamação
Doux Brazil respondeu
22/06/2026 às 18:35
Olá Amanda, tudo bem?? Estarei olhando tudo amanhã, logo cedo, e entro em contato com vc. A princípio, vi que você enviou pelos anexos, dois pedidos diferentes, não seria esse o motivo de ter dois rastreamentos diferentes?? Pois os códigos de envio só são emitidos quando as peças são enviadas, e vc tem como conferir isso direto no site da transportadora. O pedido *****, com 3 itens, tinha previsão de ser entregue, hoje, não foi??? E o pedido *****, com 8 itens, tinha previsão de ser entregue amanhã, devido a necessidade de produção de alguns itens, dia 23/06/2026. De qualquer forma, verifico tudo amanhã, logo cedo e te chamo aí. Boa noite!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram tudo prontamente e bem rapidinho
Resposta final da empresa
27/06/2026 às 07:05
Que bom que deu tudo certo Amanda!! Desejamos momentos inesquecíveis com seus novos Doux!!! Estamos sempre aqui!