O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site da Doux no dia 06/07/2026. O conjunto chegou e ficou pequeno. Fiz o processo de devolução e solicitei o reembolso do valor da compra, mas até hoje dia 14/10, mais de 3 meses depois ainda não recebi meu dinheiro de volta. Agora a pessoa que converso pelo WhatsApp disse que o reembolso foi feito, e que preciso verificar com o banco o motivo por não ter caído na minha conta, sendo que não me enviaram o comprovante de depósito. A Doux sempre foi uma empresa admirável, confiável e espero que essa situação seja resolvida de uma forma amigável.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Doux Brazil respondeu
14/10/2026 às 12:07
Olá Priscila, bom dia!!! Peço desculpas por todo incoveniente. Realmente tivemos um problema com o sistema de estornos, mas que está sendo resolvido. Verifiquei aqui , e seu estorno foi realizado ontem, direto na plataforma que efetua as transações, Paymee. Lá, eles pedem até 24 horas para o valor ser creditado em conta. Certo? Pode verificar até o final do dia de hoje, e me retornar, se deu tudo certo, por favor??
PRISCILLA VIEIRA SILVA
R$ 616,41
e-mail: [email protected]
certo?