[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr. Alexandre, bom dia!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno que nosso produto possa ter lhe causado, pois o compromisso Dover-Roll é com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos consumidores.
Pedimos por gentileza informar-nos os dados abaixo para fazermos a substituição do seu produto, que neste momento, será realizada via Correios.

Nome completo:
Endereço completo com CEP:
Telefone:
Qual a rede da compra deste produto:
Quantidade de rolos:

O Senhor ainda possui a embalagem externa do item reclamado para identificação do n de lote deste produto?
Neste caso pedimos também a gentileza de nos enviar:

Vídeo do produto (saco) danificado (idealmente mostrando o problema identificado);
Foto do número de identificação do lote deste produto (5 ou 6 caracteres carimbados na parte superior da embalagem, próximo a linha de picote) .

Antecipadamente a agradecemos por entrar em contato conosco e por sua participação neste procedimento, muito importante para nos ajudar a identificar o problema e corrigi-lo, evitando assim a sua repetição.

Sinta-se à vontade para nos retornar respondendo a esta mensagem ou via Whatsapp (21) 98880-1041.

No aguardo.
Sempre à disposição.

Atenciosamente,
SAC DOVER-ROLL
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Tel.: +55 21 3295-2450
WhatsApp: +55 21 98880-1041
E-mail: [email protected]
www.dover-roll.com.br