O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Dover Roll respondeu
21/09/2026 às 07:23
Prezada Sra. Letícia, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno que nosso produto possa ter lhe causado, pois o compromisso Dover-Roll é com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos consumidores.
Pedimos por gentileza informar-nos os dados abaixo para fazermos a substituição do seu produto, que neste momento, será realizada via Correios.
Nome completo:
Endereço completo com CEP:
Telefone:
Qual a rede da compra deste produto:
Quantidade de rolos:
A senhora ainda possui a embalagem externa do item reclamado para identificação do n de lote deste produto?
Neste caso pedimos também a gentileza de nos enviar:
Vídeo do produto (saco) danificado (idealmente mostrando o problema identificado);
Foto do número de identificação do lote deste produto (5 ou 6 caracteres carimbados na parte superior da embalagem, próximo a linha de picote) .
Antecipadamente a agradecemos por entrar em contato conosco e por sua participação neste procedimento, muito importante para nos ajudar a identificar o problema e corrigi-lo, evitando assim a sua repetição.
Sinta-se à vontade para nos retornar respondendo a esta mensagem ou via Whatsapp (21) 98880-1041.
No aguardo.
Sempre à disposição.
Atenciosamente,
SAC DOVER-ROLL
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Tel.: +55 21 3295-2450
WhatsApp: +55 21 98880-1041
E-mail: [email protected]
www.dover-roll.com.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento rápido, tiveram interesse em saber detalhes do problema, enviaram um novo produto igual e chegou em ótimo estado. Tive conhecimento também de novos produtos que a marca oferece que aparentam ter também uma boa qualidade.