Resolvido

Sacos de lixo de banheiro e pia com odor agradável vieram abertos dos dois lados, com queda de qualidade

Dover Roll

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei sacos de lixo banheiro e pia com odor agradável porém vários deles estavam abertos dos dois lados. Há muito uso estes sacos mas a qualidade piorou sensivelmente. Pelo menos 6 sacos do mesmo rolo estavam assim . E o rolo ainda está na metade..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dover Roll respondeu

    27/04/2026 às 07:25

    Prezada Sra. Sheila, bom dia!

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno que nosso produto possa ter lhe causado, pois o compromisso Dover-Roll é com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos consumidores.

    Pedimos por gentileza informar-nos os dados abaixo para fazermos a substituição do seu produto, que neste momento, será realizada via Correios.

    Nome completo:

    Endereço completo com CEP:

    Telefone:

    Qual a rede da compra deste produto:

    A Senhora ainda possui a embalagem externa do item reclamado para identificação do número de lote deste produto?

    Neste caso pedimos também a gentileza de nos enviar:

    Vídeo do produto (saco) danificado (idealmente mostrando o problema identificado);

    Foto do número de identificação do lote deste produto (5 ou 6 caracteres carimbados na parte superior da embalagem, próximo a linha de picote) .

    Antecipadamente a agradecemos por entrar em contato conosco e por sua participação neste procedimento, muito importante para nos ajudar a identificar o problema e corrigi-lo, evitando assim a sua repetição.

    Sinta-se à vontade para nos retornar respondendo a esta mensagem ou via Whatsapp (21) 98880-1041.

    No aguardo.

    Sempre à disposição.

    Atenciosamente,

    SAC DOVER-ROLL

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Tel.: +55 21 3295-2450

    WhatsApp: +55 21 98880-1041

    E-mail: [email protected]

    www.dover-roll.com.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa fez contato comigo, me fez outras perguntas, interagiu rapidamente todo o tempo de forma direta e prática, sem subterfúgios. Ao final, ressarciu meu prejuizo em dobro. Fiquei bastante satisfeita.