Atendimento inadequado e quebra de sigilo de dados
Respondida
Campinas - SP
03/07/2025 às 11:40
ID: 221180739
A atendente ***** entrou em contato com outros números que não seriam os meus, passou os meus dados para outras pessoas que não sendo eu. Foi extremamente grossa quando entrei em contato. Além da falta de profissionalismo, não me passou as informações, dizendo que já havia passado para outra pessoa e que eu procurasse saber, ferindo o meu direito de não ter os meus dados passados para outras pessoas.
O escritório deveria ter um treinamento pro seus funcionários, fui extremamente maltratada pela funcionária.
Ao questionar sobre a forma de pagamento me disse que ela era paga para executar e não para me informar a minha dívida ou o meu dever Não me dando sequer a chance de poder negociar a minha dívida.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2025 às 16:26
Prezada,
Agradecemos por relatar sua experiência. Na DP Assessoria, prezamos pela ética, transparência e pelo respeito em todos os atendimentos. Lamentamos profundamente sua insatisfação e reforçamos que o compartilhamento de dados é tratado com rigor, em conformidade com a LGPD.
Sua manifestação foi encaminhada à gestão para análise interna e reforço de treinamentos. Nosso objetivo é proporcionar um atendimento respeitoso e transparente.
Pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso canal oficial 11-*******-90 e/ou email ******* para que possamos esclarecer os valores em aberto e oferecer opções de negociação adequadas ao seu caso.
Atenciosamente,
DP Assessoria Jurídica e Cobrança