Resolvido

Deisy Perozzo - Fixador de Maquiagem Sealer Make Up Rosê NÃO é adequado para lentes de contato!

DP Cuidado

cidade: Frederico Westphalen

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O que aconteceu

O Sealer Make Up Rosê - Fixador de Maquiagem - Deisy Perozzo deixa a lente de contato tórica com tom rosa/lilás e a solução para lentes (Opti-Free Express) também fica com tom rosa/lilás após o uso do fixador na maquiagem. Precisei jogar minhas lentes de contato fora após o uso do fixador!

Uso lentes de contato tóricas sem cor da Coopervision e as armazeno no estojo de lentes com a solução Opti-Free há mais de 11 anos e isso nunca havia acontecido com outros produtos! As lentes de contato tóricas, apesar de serem sem cor, possuem um leve tom azulado na borda. Já a solução Opti Free Express é totalmente transparente.

Comprei o Sealer Make Up Rosê - Fixador de Maquiagem - Deisy Perozzo e apliquei na maquiagem, mantendo os olhos fechados durante a aplicação, mas já com a lente de contato nos olhos. À noite, quando tirei as lentes elas estavam com um tom de rosa/lilás. Coloquei-as na solução para lentes de contato e depois as tirei dali. A solução ficou com tom de rosa/lilás também. Por isso, joguei minhas lentes de contato de uso mensal fora!!

Para verificar se não podia ser outro produto da maquiagem que deixou essa cor, testei outro dia com novas lentes e sem nenhum outro produto, apenas o Sealer Make Up Rosê - Fixador de Maquiagem - Deisy Perozzo. A lente novamente ficou com tom rosa/lilás e a solução líquida da lente também. Novamente tive que jogar minhas lentes de contato fora, para não arriscar a saúde dos meus olhos..

Por fim, informo que todos os oftamologistas indicam colocar a lente de contato antes de iniciar a maquiagem e tirá-las antes de remover a maquiagem. Assim o fiz. Logo, não é este o problema. Até porque faço isso há anos e com diferentes produtos.

Lentes de contato tóricas de uso mensal são caras e precisei jogá-las fora após o uso do fixador. Mas não estou fazendo a reclamação tão somente pelo prejuízo, mas sim para alertar outros consumidores que usam lentes de contato e para recomendar à marca Deisy Perozzo (DP Cosméticos - DP cuidados especiais) que: 1) Adeque a fórmula à consumidores com lente de contato, para não prejudicar a saúde ocular destes; ou 2) Informe aos consumidores de que o Sealer Make Up Rosê - Fixador de Maquiagem - Deisy Perozzo não é adequado para lentes de contato; ou 3) Realize estudo científico para constatar se a mudança de cor não gera nenhum dano à integridade das lentes de contato tóricas.

Por fim, enfatizo que conheço a qualidade dos produtos da Deisy Perozzo e espero, encarecidamente, que o problema seja sanado. Obrigada!

Em anexo, envio fotos das lentes de contato. A lente da direita está rosa/lilás, pois usei o Sealer Make Up Rosê - Fixador de Maquiagem - Deisy Perozzo na maquiagem nesse dia. A lente da esquerda é uma normal, sem uso do fixador na maquiagem.

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Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. DP Cuidado respondeu

    24/01/2023 às 08:35

    Prezada Ana Carolina,

    Inicialmente manifestamos contentamento por você ser cliente dos produtos Deisy Perozzo.

    Referente à manifestação da consumidora informa-se que no dia 11 de janeiro de ******* foi entrado em contato com a mesma através de e-mail informando as medidas adotadas pela marca frente ao relatado.

    Em suma, o produto em questão, Fixador de Maquiagem Sealer Make Up Rosé, bem como todos os produtos, foram desenvolvidos seguindo os melhores padrões de segurança disponíveis no mercado, bem como foram exaustivamente testados para evitar qualquer tipo de inconveniente ao consumidor.

    Destacamos que a demanda (com todas as suas observações e imagem) já foi repassada para os setor responsável para análise, a qual se procederá, inclusive, junto ao laboratório de desenvolvimento.

    Por fim, reforçamos nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às necessidades do consumidor. Por isso, estamos disponíveis por meio do nosso WhatsApp******* ou nosso e-mail ******* para atender qualquer demanda.

    Gratos pela manifestação, permanecemos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Via e-mail informaram que encaminhariam ao laboratório, tal qual declararam na resposta acima. Agradeço a preocupação e comprometimento da empresa.

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