Não recebi meu pedido faturado há dias e a distribuidora não me dá posição

Título: Atraso na entrega de pedido falta de compromisso e de posicionamento da distribuidora

Realizei uma compra junto à distribuidora no dia 22/10/2026, porém meu pedido só foi faturado em 30/10/2026. Hoje, 03/11/2026, continuo sem receber a mercadoria.

É inadmissível que uma empresa leve tantos dias para faturar um pedido e, depois do faturamento, não consiga cumprir a entrega dentro de um prazo razoável.

Trabalho no ramo farmacêutico e dependo do abastecimento regular de mercadorias para manter o atendimento aos meus clientes. Esse tipo de atraso compromete diretamente a reposição do estoque, o planejamento da empresa e a qualidade do serviço prestado.

Não estamos falando apenas de uma mercadoria atrasada, mas do compromisso comercial que deve existir entre fornecedor e cliente.

Espero que a distribuidora apresente uma posição concreta, informe onde está meu pedido e estabeleça uma data real de entrega.

Também espero que a empresa reveja seus processos logísticos e seu relacionamento com os clientes, pois não é justo que o comprador cumpra suas obrigações enquanto precisa ficar correndo atrás de informações sobre uma mercadoria que já deveria ter recebido.

Aguardo uma solução urgente e um posicionamento responsável da empresa.