Resolvido

Empresa alega possuir certificação RA1000 no site, mas status no ReclameAqui é diferente.

DPK Capas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No site vocês publicam que têm a certificação RA1000, mas consultando diretamente no ReclameAqui o status é bem diferente, nem perto disso. Por que vocês publicam no site uma certificação que vocês não possuem?

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. DPK Capas respondeu

    04/09/2026 às 15:02

    Olá. Agradecemos por nos informar sobre essa divergência.

    O selo RA1000 exibido em nosso site está sendo revisado, pois as informações publicadas precisam estar de acordo com a classificação atual da empresa no Reclame Aqui.

    Caso seja constatado que o selo está desatualizado ou não corresponde à nossa situação atual, ele será retirado ou corrigido imediatamente.

    Pedimos desculpas pela inconsistência na informação e agradecemos pelo alerta.

  2. DPK Capas respondeu

    04/09/2026 às 15:06

    Olá. Agradecemos por nos informar sobre essa divergência.

    O selo RA1000 exibido em nosso site está sendo revisado, pois as informações publicadas precisam estar de acordo com a classificação atual da empresa no Reclame Aqui.

    Caso seja constatado que o selo está desatualizado ou não corresponde à nossa situação atual, ele será retirado ou corrigido imediatamente.

    Pedimos desculpas pela inconsistência na informação e agradecemos pelo alerta.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Respondeu rapidamente, mas acho importante atualizar o site, pois RA1000 é uma certificação Critérios para conquistar o Selo RA1000 para uma empresa exibir essa certificação onde a empresa precisa cumprir rigorosos requisitos baseados em suas avaliações na plataforma: Número de avaliações: Mínimo de 50 avaliações. Índice de resposta: Igual ou superior a 90%. Índice de solução: Igual ou superior a 90%.Nota média do consumidor: Igual ou superior a 7 . Índice de novos negócios (voltaria a fazer negócios): Igual ou superior a 70%. Como cliente, para mim é uma certificação que eu compro na mesma hora, mas precisa ser realista.