Produto não recebido dentro do prazo de entrega estipulado. Pedido *****.

Esclarecimento sobre o pedido 4055 - Entrega em andamento

Olá, Marisa, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados em sua reclamação para que não reste dúvidas sobre o status do seu pedido.

Conforme descrito em nosso anúncio, o prazo de produção para as nossas capas é de até 2 dias úteis. Informamos que o seu pedido já foi produzido e já se encontra em posse da transportadora Loggi, que foi o método de envio escolhido no ato da compra.
O código de rastreamento foi enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema. Caso não tenha recebido na sua caixa de entrada, sugerimos verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Ressaltamos que, para uma comunicação mais ágil, nossos canais de atendimento direto (como o WhatsApp) estão sempre à disposição. Por lá, conseguimos fornecer qualquer informação não esclarecida ou reenviar links de rastreio em tempo real.

Sua mercadoria já está a caminho da sua residência. Continuamos acompanhando o processo e permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida até que o produto esteja em suas mãos.

Atenciosamente,

Equipe DPK Capas

Olá,

Agradecemos imensamente pelo seu feedback e pela compreensão. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado pela falha pontual em nosso sistema, mas ficamos muito satisfeitos em saber que nossa equipe conseguiu agir com rapidez para solucionar a questão.

Saber que o produto chegou e que você aprovou a qualidade é a nossa maior recompensa. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência e proteção para o seu colchão.

Conte conosco para o que precisar e esperamos ver você em breve na DPK Capas!

Atenciosamente,

Equipe DPK Capas