Atraso na Entrega e Falta de Suporte
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2025 às 15:06
ID: 222499063
Fiz uma compra no dia 16/07/2025, paguei o frete do motoboy pra receber no dia seguinte e ate hoje sabado dia 19/07/2025 eu nao recebi o produto mesmo pagando o susposto frete mais caro pra receber o quanto antes, nao da suporte em nenhum canal de comunicacao e sendo assim nao quero mais ficar com o produto.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 16:18
Olá Pedro, tudo bem?
Verificamos aqui e seu pedido foi embalado no mesmo dia e enviado no dia seguinte (17/07). Porém houve um atraso da transportadora e sem aviso prévio, o que é algo que foge do nosso controle e também nos gera insatisfação.
Quanto ao suporte, você nos enviou mensagens no domingo, fora do nosso expediente. Nosso horário é de segunda à sexta das 9h às 17h e aos sábados das 8h às 13h.
Mas já conversamos no WhatsApp, certo? Como combinado por lá já estamos realizando o reembolso e pedimos mais uma vez desculpas por todo o transtorno.
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 14:18
Entraram em contato comigo e resolveram meu problema o quanto antes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8