DPNY Beach Hotel & SPA Ilhabela

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São Paulo - SP

26/09/2023 às 19:12

ID: 172814885

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Olá, conforme conversado com a gerente do hotel, tivemos em julho um grande problema com o DPNY e infelizmente a equipe não conseguiu chegar em um consenso conosco. Saímos extremamente prejudicados em toda essa situação.
Em resumo, e conforme a gerente do hotel, assim como o gerente do restaurante do
bem sabem: chegamos no estabelecimento em uma sexta-feira à noite. Assim que chegamos no hotel fomos jantar, e aí começou nosso grande pesadelo. Meu companheiro comeu uma carne que na hora ele me disse que estava com o gosto meio estranho, mas confiando na qualidade e higiene do DPNY, ele acabou ingerindo toda a carne. Eu comi um outro prato, massa.
Eis que algumas horas depois, cerca de 5h mais tarde, de acordo com um quadro típico de infecção alimentar, ele começou a passar extremamente mal, com um quadro gravíssimo de infecção alimentar, posteriormente diagnosticada no pronto atendimento de Ilhabela.
Óbvio que perdemos além do sábado interno no pronto atendimento também o domingo, pois tivemos que voltar para que ele pudesse se recuperar do quadro de infecção e desidratação em casa.
Quando expliquei o ocorrido para o hotel toda a preocupação de todos foi que o DPNY pudesse se eximir de qualquer culpa ou prejuízo. Mas nessa história quem saiu com um grande prejuízo fui eu, cliente, consumidora, que dei para meu companheiro um final de semana no DPNY e ele passou por todo esse quadro gravíssimo de saúde por culpa de vocês.

Expliquei para a gerente que o próprio médico do Pronto Atendimento disse que o quadro é de infecção alimentar, mas ela e o gerente do restaurante fizeram questão de dizerem que não tinha como sabermos. E ainda tive que ouvir o grande, imenso absurdo que depois que todos tomamos vacinas pode ser que esses quadros esquisitos aconteçam mesmo. Quanto desserviço da equipe do DPNY compartilhar isso com seus hóspedes!!!
Vacina é saúde pública, servir carne CONTAMINADA, DPNY, é um dano à saúde pública. E eu digo com toda certeza que é isso que vocês fizeram.

O que me foi oferecido: uma diária de um final de semana.
Eu não colocarei a minha saúde ou a do meu companheiro em risco voltando ao hotel!!! Deixei claro que não me sentia confortável nem de seguir no hotel no sábado à tarde, sendo que da cozinha de lá foi servida uma carne contaminada!!!

Achei uma extrema irresponsabilidade vocês se eximirem da responsabilidade e ficar por isso mesmo. Conforme eu disse, a única prejudicada financeiramente nessa história fui eu, e pior ainda, prejudicado a nível saúde, meu companheiro.

Espero um retorno de todos esses pontos acima mencionados.