DPR Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/08/2020 às 00:26

ID: 109807731

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei compra no website da DPR de um dispositivo Nokia Wifi Beacon 1 no pedido #100000272 (feito em 25 de junho de ******* 18:05:13 -03) sendo o pagamento realizado via boleto. O pagamento do boleto foi realizado as 18:08 do mesmo dia.

As 18:22 recebi um email informando que meu pedido foi cancelado pela DPR pois eles estavam com "instabilidades no gateway de pagamento" e orientando refazer a compra.

No dia 26/06 entrei em contato com eles e informei que o boleto já havia sido pago. Eles informaram que iriam fazer o estorno do valor via transferência mesmo depois de insistir que a minha preferência seria receber o produto ao invés do reembolso. No mesmo dia informei os dados e informaram que iriam realizar o reembolso após 4 dias úteis.

Acabei esquecendo do tema acreditando que a transferência seria feita corretamente, mas no dia 17/07 lembrei do tema e verifiquei que a transferência ainda não havia sido feita. Me informaram que havia um "zero" faltando no número da agencia e disseram novamente que a transferência seria realizada em até 4 dias úteis.

No dia 03/08 verifiquei que a transferência ainda não havia sido feita e disseram que a transferência seria realizada no dia seguinte 04/08.

Hoje é 05/08... 41 dias após a compra que foi cancelada pela DPR... e ainda não tenho o reembolso.
Não recebi o reembolso... mas ganhei o nariz de palhaço...

A incompetência é incrível. Qual a desculpa e será que precisarei acionar a empresa juridicamente para receber o que é meu direto?