Resolvido

Frustração

DPR Telecomunicações

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Me desligaram da empresa no dia 11/01/******* e até agora não consegui retirar o meu FGTS por culpa da empresa que não consegue gerar a chave para poder sacara, desde o dia que sai a MARA do rh está me prometendo até agora é nada só disse que não consegue gerar e que era para eu ir no banco para ver se tá errado alguns dados sendo que não é minha obrigação de ver isso sendo que quando é mandado embora a chave já deveria estar junto com todos os papeis, e agora a mara fica falando que está esperando a resposta da Carol, se a empresa não tomar atitudes eu irei tomar tenho toda a conversa com a Mara e audio levarei para a justiça se não resolverem.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DPR Telecomunicações respondeu

    28/02/2019 às 17:33

    Olá Mario! Tivemos um problema de divergência dos dados, por isso não é possível gerar a chave. Nesse caso específico não podemos intervir, somente você. A nossa orientação realmente é que você vá até o banco para atualização dessas informações. Qualquer dúvida ou novos esclarecimentos por favor nos contacte.

  2. Consumidor respondeu

    28/02/2019 às 17:39

    Já fui ao banco e está tudo ok eles me disseram que o problema estaria na empresa.

  3. DPR Telecomunicações respondeu

    01/03/2019 às 08:25

    Mário, infelizmente o RH não consegue gerar a chave de saque devido divergência dos seus dados junto a caixa econômica. Não conseguimos fazer retificação dos seus dados, somente você pode fazer isso na agência, o problema é no banco e não conosco. Peço que volte a agência para resolver.

    O RH continua à disposição!

  4. Consumidor respondeu

    01/03/2019 às 10:02

    Me orientaram pra ver se estão usando a internet Explorer se tiver usando vai dar problema mesmo, teria que usar o navegador Firefox ou Chrome.

  5. Consumidor respondeu

    01/03/2019 às 10:29

    A caixa me disse que se a empresa não está conseguindo gerar a chave a empresa que tem que resolver e não eu ele disserame que vocês tem que ligar no suporte tecnológico da caixa o número seria ************** para empresas, se quiser eu passo a minha conversa com a caixa no email de vocês se me passarem.

  6. DPR Telecomunicações respondeu

    06/03/2019 às 09:48

    Bom dia Mario! O navegador padrão da DPR é o Chrome. Por favor nos envie sim o seu histórico de conversa com a Caixa, pois estamos com divergências de informações. Pode enviar no e-mail da Mara, ela está cuidando desse processo.

  7. DPR Telecomunicações respondeu

    13/03/2019 às 15:51

    Mário boa tarde!

    Foi identificado um problema de cadastro dos seus dados junto ao banco. Conforme a orientação do RH somente você poderia resolver a situação na agência. Com a sua ida e resolução disso, sua chave foi gerada e pode prosseguir o processo.

  8. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Demorou muito tempo para resolver.